Resolusyon Sa Hindi Pagkakaunawaan
Korea Consumer Agency ay isang organisasyon ng pamahalaan na itinatag sa sa alinsunod sa ang mga Consumer Protection Act upang epektibong ipatupad ang mga koreano sa mga consumer na proteksyon ng mga patakaranAng ahensiya na nagsasagawa ng mga naturang gawain bilang) pagsasagawa ng pananaliksik sa mga patakaran at mga sistema na may kaugnayan sa mga karapatan ng consumer) sinisiyasat ng mga consumer-mga bagay na may kinalaman) sa pagkolekta ng impormasyon sa proteksyon ng consumer) pagbibigay ng edukasyon at impormasyon sa proteksyon ng consumer at) sa paglutas ng mga usapin na may kaugnayan sa mga consumer kaligtasan at pinsala. Ang Korea Consumer Agency ay isang miyembro ng ang Internasyonal na Proteksyon ng Consumer sa Pagpapatupad ng Network (ICPEN) at ang mga Internasyonal na mga Produkto ng Consumer Kaligtasan pulong ng partido. Resolution ng mga Consumer Pinsala ng 'Consumer pinsala' ay tumutukoy sa mga pinsala na dulot sa isang consumer ng buhay, katawan, ari-arian o mental na estado sa pamamagitan ng flawed o may depekto produkto o sa pamamagitan ng isang paglabag ng kontrata o isang ilegal na gawa sa bahagi ng isang negosyo sa panahon ng paggamit ng isang produkto o serbisyo na binili mula sa na negosyo. Kapag ang mga consumer pinsala ay nangyayari, ang mga mamimili ay pinapayuhan upang tangkain ang unang ng lahat upang malutas ang mga alitan sa pamamagitan ng pag-aayos sa mga negosyo sa tanong. Kung ang isang hindi pagkakaunawaan ay hindi maaaring naisaayos na, ang mga consumer ay maaaring humingi ng pamamagitan mula sa Korean Consumer Agency o isang non-ng pamahalaan organisasyon consumer. Ito ay maaaring maging masyadong mahirap para sa mga consumer upang maghain ng kahilingan ang mga negosyo sa pamamagitan ng maliit na mga paghahabol hukuman. Kaya, bago ang pag-file ng isang kaso, ito ay ipinapayong upang resort sa tulong ng isang consumer na proteksyon organisasyon. Tungkol sa consumer mga hindi pagkakaunawaan, consumer group at ang Korea Consumer Agency malutas ang mga alitan talaga at medyo mula sa isang third-party na mga pananaw. Resolution ng mga pamamaraan isama ang mga tulad na mga hakbang bilang Pagpapayo sa mga Mamimili, ang mga Consumer sa bayad-pinsala, at Resolusyon sa hindi Pagkakaunawaan. Kapag ang mga consumer pinsala ay nangyayari dahil sa di-wastong pag-uugali sa bahagi ng isang negosyo, ang mga consumer ay maaaring humingi ng tulong mula sa Consumer Pagpapayo Center na pinapatakbo sa pamamagitan ng ang Korea Fair Trade Commission. Ang pagpapayo serbisyo na ibinigay sa pamamagitan ng mga sentro ng pampublikong serbisyo sama-sama na lumahok sa pamamagitan ng mga consumer na proteksyon ng mga organisasyon, mga lokal na mga mamimili na sentro, at ang Korea Consumer Agency. Ang sentro ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga legal na karapatan ng mga mamimili at ang mga aksyon na maaaring kinuha upang makatanggap ng kabayaran para sa mga consumer sa mga pinsala na dulot sa panahon ng paggamit ng mga serbisyo, mga produkto, mga gamot, finance at insurance, at mga sasakyan. Consumer Bayad-Pinsala Mga sibil na mga hindi pagkakaunawaan ay maaaring malutas sa pamamagitan ng mga lawsuits, ngunit ang mga ito ay sa pangkalahatan ay maaaring malutas nang mas mabilis at mas maginhawang kung gumagamit na ng isa ang Korea Consumer Agency o iba pang mga consumer mga organisasyon. Kung ang isang negosyo rejects isang consumer dahil hinihingi ng, ang ahensiya ay maaaring makakuha ng kasangkot sa isang consumer na pinsala kaso kapag ang mga consumer s kahilingan. Upang humiling ng mga consumer sa bayad-pinsala, ang mga mamimili ay dapat makumpleto ang isang consumer sa bayad-pinsala ng application form at i-attach ang mga dokumento na may kaugnayan sa: mga resibo o mga kontrata na maaaring patunayan ang isang kontrata o kasunduan sa isang isang produkto repair certificate na maaaring patunayan consumer pinsala ng isang dokumento na humihiling ng pagkansela ng isang kontrata o kasunduan. Ang ahensiya ay suriin ang mga kaso ng walang kinikilingan at hatulan ang mga pananagutan ng negosyo sa alinsunod sa Korean batas. Kung ang negosyo ay mananagot para sa mga pinsala, ang ahensiya ay inirerekumenda na ang mga negosyo magbayad ng kabayaran upang ang mga consumer. Karamihan ng mga kaso ay normal na nalutas sa loob ng isang buwan. Kung ang isang hindi pagkakaunawaan ay hindi maaaring malutas sa pamamagitan ng ang mga Consumer sa bayad-pinsala pamamaraan, ang mga consumer ay maaaring humiling ng mediation sa pamamagitan ng ang mga Consumer sa hindi Pagkakaunawaan Settlement Commission (CDSC).
Ang CDSC ay itinatag sa loob ng mga koreano Consumer Agency at may parang panghukuman kapangyarihan, kaya mga mamimili ay hindi kailangan upang makakuha ng isang hiwalay na hatol mula sa hukuman.
Kung ang parehong mga partido tanggapin ang desisyon na ginawa sa pamamagitan ng ang CDSC, ito ay ang parehong panghukuman epekto. KE Tandaan: Ang impormasyon sa itaas ay ibinigay sa pamamagitan ng KOTRA - Mamuhunan Korea (ICC -). Walang isa sa KE koponan ay nagkaroon ng anumang karanasan sa mga ahensiya at gusto pinahahalagahan ito kung ikaw ay nagkaroon upang ipaalam sa amin ang tungkol sa iyong karanasan.
